購物須知

如果我訂錯商品或是對商品不滿意,請問我可以直接換購其他商品嗎?

目前尚未提供您網路線上直接變更訂單內容或是退補差額方式換購其它商品之服務,請見諒!

如您確實有此需要,請在商品到貨次日起7天鑑賞期內(未拆封及未使用),至網頁上辦理退貨,並請自行寄回本公司。請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,請保留宅配單據直到退款為止。

我要如何知道退貨的進度?

請您至網頁上方的「訂單查詢」中查詢,我們會持續更新您的退貨處理狀態。

請問我只要申請退貨,你們就會立即退款給我嗎?

您必須完成所有的退貨手續,而當廠商確實收到退回商品確認無誤後,我們會立即進行您的退款手續。請您至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度,當退款完成時,我們會發送退款完成通知信通知您。

我已經將商品退貨完成了,請問何時才會將退款退還給我?

退款方式為您說明如下。

1.
若您的付款方式為信用卡線上付款,待您的退款資料齊全,將直接刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶中,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。 
2.
若您的付款方式為ATM轉帳/超商付款/超商取貨付款,目前僅提供帳戶匯款轉入的退款方式,請您在填寫退貨單時,提供訂單購買人或收件人的退款帳號資料 
銀行 (如第一銀行) 
銀行分行(如忠孝分行) 
帳 號: 
戶 名: 

當退款完成時,我們也會發送退款完成通知信通知您。您也可至網頁上方的「訂單查詢」查詢您目前的退款進度。

我要如何知道我所購買的商品保固期呢?而商品又要如何保固跟維修呢?

(注意: 不包含乳膠枕商品)

所訂購的商品暫無保固卡,新品保固期為壹個月,非商品本身造成之人為損壞情況,您可以直接撥打本公司的客服專線,或 是點選”聯絡我們”與我們聯絡。

請問超過新品保固期間內維修的運費需要自行負擔嗎?

(注意: 不包含乳膠枕商品)

是的,您需自行負擔寄回商品的運費,維修廠商則會幫您負擔寄還商品的運費。

商品維修時間大概多久?需要付費嗎?

(注意: 不包含乳膠枕商品)

一般商品送修時間大約7-14個工作天,將視個別商品的損害情形以及維修廠商判定維修時間為 主。若商品需送回國外原廠進行檢測,將可能延長來回維修時間。
您所寄回的維修商品若已經超過保固期或非商品本身造成之人為損壞而發生檢修費用,將由廠商告知報價後通知客戶,再由客戶決定是否繼續維修。 若不維修則需斟收檢測費用300元。